Не приходять квитанції до Фін звітнотонсті

julia.kopa@mail.ru
24.02.2017, 16:05

Не приходять квитанції до Фінансового звіту суб'єкта малого підприємництва на №1 ні №2 стоїть статус відправлений., подавався одночасно з податковою декларацією. Дзвонила на гарячу лінію в податкову всі звіти є надсилають повторно квитанції по декларації приходить а по фінзвіту ні. Папку спам перевіряли порожня. Де їх знайти?

Віталій Міхов
24.02.2017, 21:21

У поштових налаштуваннях профілю у вас стоїть галка "Використовувати пряме з'єднання..."?

julia.kopa@mail.ru
25.02.2017, 15:29

Так

julia.kopa@mail.ru
25.02.2017, 15:31

elzvit@ukrstat.gov.ua- поштова адреса серверу статистики. Знову перевіряла пошту стоїть статус відправлено

Віталій Міхов
25.02.2017, 17:46

Якщо відправлення ведеться за допомогою прямого з'єднання, то електронна пошта використовується, як маркер відправника. Тобто, якщо ви відправили звіт, змінили пошту у налаштуваннях профілю Сонати, і спробуєте прийняти квитанції - то не отримаєте їх, навіть за прямим з'єднанням. Вам треба встановити у профілі ту пошту, яка там була на момент відправлення звіту, а потім прийняти повідомлення знову.
Або зателефонуйте до нашої тех.підтримки за одним з телефонів - http://sonata.biz.ua/help/support для допомоги.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua