Проблеми з поштою Ukr.net

Віталій Міхов
06.07.2016, 17:32

Останні два дні користувачі Сонати, у яких налаштована електронна пошта сервісу Ukr.net, могли стикнутися з різними помилками та проблемами при прийнятті квитанцій та відправленні звітів. Це пов'язано з технічними роботами, які проводив Ukr.net учора.
На жаль, після цього робота Ukr.net відновилася не повністю: зараз користувачі при відправленні чи прийнятті повідомлень у Сонаті можуть отримати помилку "NO internal server error".

Співробітники Ukr.net у курсі проблеми і проводять роботи по її усуненню. Тож, маємо надію, що скоро ця помилка зникне.


Якщо вам треба дуже терміново подати звіт, то можемо порекомендувати скористатися прямим з'єднанням (треба встановити відповідну галку у налаштуваннях профілю) або поштовою скринькою на іншому сервісі.

levko_2012@ukr.net
11.07.2016, 12:25

Пояснить будь ласка, звіти відправлені до ДФС 06.07.2016 року по ЄСВ, 2 квітанції не тримано до теперішнього часу, чи потрібно повторно відправити звіти????????

gervov@gmail.com (gervov@gmail.com)
11.07.2016, 12:43

кв№2 по ЄСВ немає ще з 01.07.2016 - якщо по кв№1 все добре - чекайте....

Віталій Міхов
11.07.2016, 14:12
svetlana-yarmola@yandex.ru
18.07.2016, 16:34

При перевірці пошти виникає помилка: "Помилка під час отримання повідомлень. ERR No such user or invalid password"

Mirika_1@ukr.net
18.07.2016, 16:53

Подскажите , а проблемы ukr.net разрешили? квитанции на почту зашли , а затягиваться в сонату не хотят...

svetlana-yarmola@yandex.ru
18.07.2016, 17:17

У меня тоже с укрпочты квитанции не подтягивались. Сохраните эти файлы на компьютер и импортируйте в Сонату: Меню-Импорт-Импорт файлов. Нажмите "Додати файл" - выделите файлы которые сохранили на компе и нажать "Імпорт файлів" и квитанции подгрузятся к отчетам. И будет вам счастье.

Mirika_1@ukr.net
18.07.2016, 17:25

Да это я и так сделала, но надеюсь это не на всегда. Хочу автоматически. А то такое чувство, что скоро "на конях" та в налоговую в очередь. К хорошему быстро привыкаешь

Віталій Міхов
18.07.2016, 17:59

При перевірці пошти виникає помилка: "Помилка під час отримання повідомлень. ERR No such user or invalid password"

"Невірна адреса та/або пароль"

Подскажите , а проблемы ukr.net разрешили? квитанции на почту зашли , а затягиваться в сонату не хотят...

Вже працює добре ukr.net. У вікні прийняття повідомлень натисніть кнопку "Детально", там повинні бути описані помилки.

Mirika_1@ukr.net
18.07.2016, 22:02

Помилка при імпорті файлу (FA508A71-999C-4272-AF3F-C50C8AB1B6A1.RPL): Некоректне ім'я файлу: FA508A71-999C-4272-AF3F-C50C8AB1B6A1.RPL это что-то у меня или это так и надо?

Віталій Міхов
19.07.2016, 09:50

Ні, так не треба.
ДФС при відправці квитанції дає їй ім'я, аналогічне імені файлу отриманого від вас звіту. Відповідно, таке ім'я "FA508A71-999C-4272-AF3F-C50C8AB1B6A1" для звіту абсолютно некоректне та не відповідає встановленим форматам.
Тому ви можете вважати ваш звіт не прийнятим. Вам треба звернутися до розробників програми, у якій формували даний звіт.

Mirika_1@ukr.net
19.07.2016, 11:44

в Сонате и формировала, платная версия для юридического лица

Віталій Міхов
19.07.2016, 14:58

У Сонаті неможливо сформувати звіт з такою назвою файлу.
Такі назви своїм звітам дає Медок при експорті у їх внутрішньому форматі.
Надішліть нам на support@sonata.biz.ua резервну копію профілю та файл цієї квитанції, яку не вдається імпортувати, з коротким описом проблеми.

zvit1341@ukr.net
21.07.2016, 16:54

А если у меня пишет Підключення до сервера обміну ДФС Помилка при роботі зі сервером обміну документів: Не удается найти указанный файл. - URL:http://109.237.89.107/ - SOAPAction:http://swined/Check Это как понять?

Віталій Міхов
21.07.2016, 18:01

Це означає, що тимчасово не працює сервер обміну РК від ДФС. На звітність він не впливає.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua