Добрий день. При оновленні інформації про ліцензію з'являється повідомлення: "Помилка перевірки ліцензії програми Соната. Проблеми з доступом до серверу". Користуюсь версією Сонати 0.15.7.

Зараз помилка залишається чи вже все працює у вас?

В мене анологічне запитання. Що не так?

Це можуть бути тимчасові проблеми на сервері ліцензій, або (вірогідніше) проблеми з доступом вашої Сонати до серверу ліцензій.
О другому випадку може заважати антивірус, файрвол, проксі-сервер, провайдер тощо.

Добрий день. У нас виникло питання по ліцензії: 1) Є головне підприємство з ЄДРПОУ "ХХХХХХХХ". Ліцензія дійсна до 03.2017 2) У цього підприємства є філії з ЄДРПОУ "YYYYYYYY"; "ZZZZZZZZ" та ін. У них ліцензія дійсна до 01.11.2016 3) Чи може так статись, що при закінченні ліцензії у філії(01.11.2016) вже 02.11.2016 підтягнеться ліцензія головного підприємства. І ліцензія у філії буде буде продовжена до 03.2017 автоматично?

Ліцензія на Сонату прив'язана виключно до ЄДРПОУ, вам повинні були про це сказати при її оформленні.
Структура суб'єкту (філії, підрозділи) при цьому не враховується. Тобто, після закінчення ліцензії філії - філія залишиться без ліцензії, і її доведеться продовжувати окремо.

Дякую за відповідь. Говорили. А от головне підприємство чомусь доказує звортнє.

Доброго дня! В продовження та на уточнення питання: > Добрий день. У нас виникло питання по ліцензії: Є головне підприємство > з ЄДРПОУ "ХХХХХХХХ". Ліцензія дійсна до 03.2017 У цього підприємства є > філії з ЄДРПОУ "YYYYYYYY"; "ZZZZZZZZ" та ін. У них ліцензія дійсна до > 01.11.2016 Чи може так статись, що при закінченні ліцензії у філії(01.11.2016) вже 02.11.2016 підтягнеться ліцензія головного > підприємства. І ліцензія у філії буде буде продовжена до 03.2017 > автоматично?

Дійсно наша ліцензія на ЄДРПОУ 05425046 має термін дії 01.11.2016 Але головне підприємство, коли отримувало ліцензію для себе також проплатило ліцензію і для нас з терміном дії до 15.03.2017 (ЄДРПОУ 05425046). так вони стверджують. На зараз Соната бачить ліцензію по ЄДРПОУ 05425046 терміном дії до 01.11.2016. Чи можна якимось чином перевірити на ваших серверах ліцензій - може там є запис про ліцензію по ЄДРПОУ 05425046 терміном дії до 15.03.2017 ?

Так, є зараз деяка незручність з цим - не видно майбутні ліцензії. Можливо, з часом щось із зрим зроблять.
Наразі вам краще за все звернутися з цим питанням до офісу (або дилера), де оформлювали ліцензію. Або до головного офісу у Херсоні (телефони є тут http://sonata.biz.ua/help/support ) Там мають інформацію щодо усіх ліцензій.

Доброго дня встановили нову версію 0.25.10, після встановлення "зникла" ліцензія і не підтягується, хоча дійсна до 04.11.2019? З чим це пов'язано?

"Не підтягується" - тобто, ви у профілі натискаєте "Оновити інформацію про ліцензію" - і Соната повідомляє, що ліцензії не знайдено? Чи якась помилка при цьому виникає?

Приблизно таке: ліцензія для код 05425... не знайдено, встановлено безкоштовну. Знесли сонату повністю, встановили попередню бекапку , таким чином вернули ліцензію. З проксі все ок, антивірус теж не перешкоджає.

Зателефонуйте до нашої підтримки у Херсоні за одним з телефонів - (0552) 327-318, (0552) 44-05-30, (094) 844-05-30. До вас підключаться та визначать причину проблеми.

Не оновилась ліцензія. Проплата була ще 09 січня 2020 року . Що робити?

Строк нової ліцензії не оновиться, поки не скінчиться стара.
Наступного дня у профілі натисніть "Оновити інформацію щодо ліцензії", якщо вона не оновиться сама.

Ліцензія заканчилась .Натиснули і написано що була вставлена бешкоштовна ліцензія.

Тоді зверніться буль ласка, до тієї організації, де оформлювали ліцензію на Сонату (за тим самим телефоном чи e-mail).