При спробі змінити в Сонаті старі ключі на нові з'являється повідомлення "Доступ до сервера ЦСК не можливий (ввімкнено offline-режим)". Що це означає? Як його "вимкнути"?

Натисніть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування", можливо, також потім знадобиться перезапустити Сонату.

Дякую. Допомогло

Добрый день! Мы приняли нового бухгалтера, ключи директора и печати не меняли. Нужно ли отправлять Договор про визнання электронных док?

Ні, достатньо Заяви про реєстрацію ЕЦП, де треба вказати тільки новий підпис бухгалтера.

Спасибо!!!

Здравствуйте. Получила новый ключ, в "налаштуванні профілю" устанавливаю ключ, а сохранить изменения не могу, всплывает окошко " Призначення ключа директора не дозволяє використовувати його для підписання". Что делать?

Скоріше за все у вас два окремих файли ключа (для шифрування та підписання). АЦСК "Україна"? Спробуйте встановити на його місце другий ключ (поміняти місцями).

Доброго дня. У нас змінився директор. Взяли нові ключі, завантажили сертифікати. Відправили договір, є перша квитанція. 2-га не приходить... Можливо, треба було відправити ще заяву про реєстрацію цифрового підпису? Хто знає?

Більше нічого не треба відправляти, треба дочекатися квитанції №2.
Податкова має 5 законних днів на обробку договору. Для прискорення процесу ви можете зателефонувати до місцевої ДПІ та попросити швидше прийняти ваш договір.