В мене версія Сонати 0.14.1.5 З вашого сайту завантажила останню версію. При встановленні оновлення виникла помилка: "Виникла помилка при встановленні існуючого файлу Delete File збій; код 5 Отказано в доступе"
Це відбувається, коли недостатньо прав для зупинки процесу автооновлення Сонати.
Спробуйте запустити завантажений інсталятор Сонати від імені адміністратора.
У крайньому випадку, подібну помилку при встановленні можна пропустити і продовжити встановлення.
Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, що робити, виникла проблема при встановленні оновлення, видає проблему "Виникла помилка при спробі перейменнування файлу у папці встановлення : MoveFile збій; код 183.Невозможно создать файл, так как он уже существует". В той же час на попередній версії Сонати при спробі підписати документ видає помилку "Access violation at address 68A021AB in module 'EUSignCP.dll'. Read of address 00000000"
Вибачте, що забрала Ваш час. Після перезапуску компютера всі проблеми усунулися самі собою. Знімаю свої запитання
Так, подібна проблема може виникнути через тимчасові помилки операційної системи чи інших програм.
Устанавливаю версию 0.20.13. При распаковке файлов пишет: Виникла помилка при спробі заміни існуючого файлу DeleteFile збій; код 5 Отказано в доступе Натисніть "Повторити спробу".... Не помогает, ошибка повторяется на том же шаге. Приходится прервать процесс установки. ЧТО Я НЕ ТАК ДЕЛАЮ?
Таке іноді буває при конфлікті прав інсталятора та процесу автоматичного оновлювача.
Спробуйте запустити встановлення від імені адміністратора - http://sonata.biz.ua/help/pered_robotoju_instaljazija.html
Якщо помилка залишиться - перезавантажте комп'ютер та спробуйте знову.
Установила версию 0.24.18. При открытии Соната выдает ошибку "The png image could not be loaded from the resource ID." При этом не загружается домашняя страница, есть только белый ярлычок, верхний ряд кнопок (меню, сохранить, печать, вернуться, проверить почту и профиль организации) присутствует, а все остальное - белый лист. Что делать? п.с. Перезагрузка компа не помогла.
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua