Не можу оновити програму

dragun.nv@gmail.com
14.01.2016, 22:57

В мене версія Сонати 0.14.1.5 З вашого сайту завантажила останню версію. При встановленні оновлення виникла помилка: "Виникла помилка при встановленні існуючого файлу Delete File збій; код 5 Отказано в доступе"

Віталій Міхов
15.01.2016, 10:15

Це відбувається, коли недостатньо прав для зупинки процесу автооновлення Сонати.
Спробуйте запустити завантажений інсталятор Сонати від імені адміністратора.
У крайньому випадку, подібну помилку при встановленні можна пропустити і продовжити встановлення.

msv24@i.ua
15.12.2016, 11:45

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, що робити, виникла проблема при встановленні оновлення, видає проблему "Виникла помилка при спробі перейменнування файлу у папці встановлення : MoveFile збій; код 183.Невозможно создать файл, так как он уже существует". В той же час на попередній версії Сонати при спробі підписати документ видає помилку "Access violation at address 68A021AB in module 'EUSignCP.dll'. Read of address 00000000"

msv24@i.ua
15.12.2016, 12:38

Вибачте, що забрала Ваш час. Після перезапуску компютера всі проблеми усунулися самі собою. Знімаю свої запитання

Віталій Міхов
15.12.2016, 13:31

Так, подібна проблема може виникнути через тимчасові помилки операційної системи чи інших програм.

fitbalance@ukr.net
05.03.2017, 14:30

Устанавливаю версию 0.20.13. При распаковке файлов пишет: Виникла помилка при спробі заміни існуючого файлу DeleteFile збій; код 5 Отказано в доступе Натисніть "Повторити спробу".... Не помогает, ошибка повторяется на том же шаге. Приходится прервать процесс установки. ЧТО Я НЕ ТАК ДЕЛАЮ?

Віталій Міхов
06.03.2017, 09:52

Таке іноді буває при конфлікті прав інсталятора та процесу автоматичного оновлювача.
Спробуйте запустити встановлення від імені адміністратора - http://sonata.biz.ua/help/pered_robotoju_instaljazija.html
Якщо помилка залишиться - перезавантажте комп'ютер та спробуйте знову.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua