Власник особистого ключа відсутній у списку отримувачів зашифрованих даних

Це означає, що вони призначені для іншого (інших) ЕЦП. Якщо ви не міняли у профілі ключі чи інші налаштування підпису після відправлення Договору, то це свідчить про те, що шлюз ДФС некоректно зашифрував ці квитанції.
Але швидше за все, ви щось міняли у профілі між відправленням Договору і прийняттям квитанцій. У такому випадку треба "відкатити" ці зміни назад - тобто повернути, як було.

Доброго дня. При прийнятті деяких квитанцій, наприклад про відкриття нового рахунку, квитанції приходять зашифровані. При спробі розшифрувати програма пише: "Власник особистого ключа відсутній у списку отримувачів зашифрованих даних". В той же час інші квитанції, наприклад про реєстрацію податкових накладних, приходять розшифровані і без проблем.

Поясніть, що за квитанція про відкриття нового рахунку, будь-ласка?
У відповідь на який звіт/запит (з яким чаркодом) вона надходить?

Ні це електронне повідомлення від ДФС про взяття банківських рахунків на облік в органах ДФС за даними, отриманими від банків. Чаркоду немає. Видно це повідомлення лише в розділі квитанції. В колонці звіт вказано наступне: 26550039522937j1490802101014607011220162655.xml

Можу тільки припустити, що воно якось некоректно зашифроване ДФС.
Для більш точного аналізу ситуації, зверніться, будь-ласка, до нашої техпідтримки за одним з телефонів - http://sonata.biz.ua/help/support. Скоріше за все, знадобиться файл цього повідомлення.

Порушено вимоги Інструкції з підготовки і подання податкових документів в електронному вигляді засобами телекомунікаційного зв'язку, затвердженої наказом ДПА України від 10.04.2008 № 233, а саме: податковий документ в електронному вигляді має невірну послідовність підписів ЕЦП

Підписи документа:

• перший - печатка, ", сертифікат № 004dae260017b15a00000004ceb921f77bcbb633, видавник UA-39384476 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС

• другий - директор, , сертифікат № 004dae1a0017b14700000004ceb921f77bcbb633, видавник UA-39384476 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС

• третій - директор, , сертифікат № 004dae200017b15100000004ceb921f77bcbb633, видавник UA-39384476 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС подскажите как это исправить третья подпись должна быть бухгалтер а не директор.

Переконайтеся, що у профілі Сонати не вказано двічі один і той же ключ (сторінка "Цифровий підпис").
Також, треба переконатися, що сертифікат ключа бухгалтера створений коректно - на бухгалтера, а не на директора.
Якщо все добре, тоді це помилка у ДФС (некоректно записалися ваші підписи), треба дзвонити до ДПІ та виясняти, як виправити таку ситуацію.

Добрий день. Відправила декілька запитів та податкові накладні - на жоден документ немає відповіді(навіть повідомлення) вже 3 години.

Добрий день. Така сама проблєма. Відправила декілька запитів - немає відповідей 2 години.

Добрий день. Відправила декілька запитів та податкові накладні - на жоден документ немає відповіді(навіть повідомлення) вже 3 години.

Така ж проблема...

Відправила звіт ЄСВ кілька днів тому, перша квитанція прийшла, а другої так і не має... Хтось отримав другу квитанцію з ЄСВ?

Нам повідомили що кв№2 по ЄСВ не буде до 09.01. Проблеми "очередние" з сервером ПФУ

Квитанції на ЄСВ чекаємо у вівторок, хоча це не 100% інформація.
Квитанції та витяги на інші звіти та запити надходять, але не регулярно - очевидно, у ДФС все ще налагоджують сервери та виправляють новорічні помилки.

Тоже про отчет ЕСВ. 9.01. отправила отчет, пришла погодя 1-я квитанция, второй -нет. Тех. поддержка ДФС коментариев не дает. Почему они сами себя не наказывают и не штрафуют за системные ошибки, нас -за любой чих.......

Добрий день. Відпривили вчора запити (до ЄРПН і щодо суми рег.ліміту) та декларацію ПДВ за січень. Досі жодної квитанції чи повідомення. В налаштуваннях (будь-яких) нічого не мінялось. Ключі дійсні. До цього все працювало добре (вже майже 3 роки). У першому повідомленні цієї теми покроково розписано, що треба робити у такій ситуації Звичайно, все покроково перевірили. Ще вчора реєстрували пн та робили запити - все було гаразд. У нас три профілі - зі вчорашнього вечора жодного повідомлення чи квитанції, хоча запити і звіт відправлені успішно. Зараз зробли запити через айфін - і відповіді і пн прийшли швидко на всі три профіля. Тож проблема не на сервері ДФС. Повторювали запити через сонату -все відправляється і жодної відповіді.

http://sonata.biz.ua/topic/47?page=15
Не дублюйте повідомлення.

Доброго дня. Вчора відправила звіт 1ДФ. Не приходить відповідь. Немає не повідомлення, не квитанцій. В мене пошта yandex.ua. Чи може це бути пов'язане з поштою.

Пошту яндекса заблокували в Україні вже давно)
Вам треба зареєструвати нову скриньку (наприклад, на укр.нет) і вказати її у налаштуваннях Сонати.
Якщо цей звіт знаходиться у стані "відправлений", то після налаштування пошти можете знову відправити його.
Якщо ж він "доставлений", то спочатку краще зателефонувати до ДПІ та переконатися, що вони його точно не отримали (не бачать у власній системі).

Доброго дня. Очень долго не приходит ответ на запит про состояние электронного счета. Сегодня уже 4 часа прошло, а ответа нет. Это очень неудобно, вся работа блокируется. Можно ли изменить настройки, чтобы ответ приходил быстрее, или ДФС так работает? Я ведь не ПК регистрирую, мне просто нужна информация. Может вы знаете, в чем проблема?

Це залежить тільки від роботи шлюзу ДФС. Коли в них немає проблем, витяги надходять за кілька хвилин.
Нам залишається чекати "покращення" з їхнього боку.