Завантаження...

Проблема при роботі з антивірусом Avast

Віталій Міхов
02.07.2014, 11:40

Нещодавно антивірус Avast почав вказувати на файл Сонати tools.dll, як інфікований загрозою Win32:Evo-gen. Це помилкова реакція антивіруса на даний файл, оскільки він не містить жодних вірусів (про що свідчать й інші антивірусні програми).
Аваст не дає запускати Сонату, встановлювати її чи оновлювати, видаляючи одразу файл tools.dll.
Зараз ми намагаємось владнати цю проблему з розробниками Авасту, а поки що пропонуємо вам послідовність кроків, яка допоможе працювати з Сонатою, не вимикаючи взагалі антивірус.

Внесення Сонати до виключень

Поперше, вам треба внести папку Сонати до виключень Авасту.
Простіше за все це зробити у той момент, коли з'являється повідомлення про загрозу:

enter image description here

Натисніть "Добавить файл в список исключений из сканирования". (При цьому нічого не відбувається і не видно реакції на натискання, але не зважайте, файл все-одно потрапляє до списку виключень.)

Інший спосіб - зробити це вручну.
Відкрийте інтерфейс Авасту (правою кнопкою на значок антивіруса - "Открыть интерфейс пользователя..."), оберіть зліва "Настройки".

enter image description here

Натисніть зліва "Активная защита", потім натисніть на шестерінку біля пункту "Экран файловой системы".

enter image description here

Оберіть зліва "Исключения", натисніть кнопку "Добавить", потім кнопку "Обзор".

enter image description here

Поставте галку біля папки Сонати ("C:\Program Files\Sonata" або "C:\Program Files (х86)\Sonata"), натисніть "ОК".

enter image description here

Встановлення Сонати

Тепер, вам треба перевстановити Сонату. Була вона у вас встановлена раніше чи ні - цей крок обов'язковий, оскільки антивірус при першому ж запуску видаляє необхідний файл tools.dll, і відновити його можна тільки перевстановленням програми.
Спочатку завантажте останню версію програми з нашої сторінки sonata.biz.ua/download. Якщо у вас вже є збережений на комп'ютері інсталятор, то цей крок можна пропустити.
Потім вимкніть захист антивіруса (щоб він не заважав встановленню). Це робиться наступним чином: натисніть правою кнопкою на значок Аваста та оберіть пункт меню "Управление экранами avast - Отключить на 10 минут", підтвердіть свої дії кнопкою "ДА".

enter image description here

Зараз можна запускати файл встановлення Сонати, який ви завантажили.
Після завершення встановлення увімкніть назад захист антивіруса: натисніть правою кнопкою на значок Аваста та оберіть пункт меню "Управление экранами avast - Включить все экраны".

Є також інший варіант.
Ви можете запустити інсталятор сонати з активним антивірусом. В процесі встановлення Аваст покаже вам повідомлення про блокування загрози, в якому ви натисніть пункт "Добавить файл в список исключений из сканирования".
Потім треба буде ще раз запустити інсталятор.

Оновлення Сонати

Під час оновлення антивірус поводить себе аналогічно процесу встановлення Сонати (дивіться вище). Тож, ви також можете вимикати його перед перезапуском Сонати (після автоматичного оновлення) або додати файл у виключення у повідомленні Авасту та дочекатись наступної спроби автоматичного оновлення Сонати.

Віталій Міхов
02.07.2014, 16:13

Схоже, що Аваст вже виправив це непорозуміння. Після оновлення антивірусних баз проблема пропадає.
Тему залишимо про всяк випадок.

all4m@list.ru
04.07.2014, 15:25

Виталий,

Обновил базы Аваста, проблема исчезла, Спасибо!

Сергей

account
05.07.2014, 09:30

переустановила Сонату и все заработало. Спасиба за подробное решение проблемы

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua