Гадаю, що ви некоректно встановили ключі до профілю.
Переконайтеся, що на місці ЕЦП директора встановлено ключ директора, а на місці ЕЦП печатки - печатку.

Гадаю, що ви некоректно встановили ключі до профілю.
Переконайтеся, що на місці ЕЦП директора встановлено ключ директора, а на місці ЕЦП печатки - печатку.

Спасибо

Доброго дня! Поміняли ключ ЕЦП від "Приватбанку", змінила старі на нові в "Сонаті", відправила до ДФС Заяву про ПРИЄДНАННЯ до договору про визнання електронних документів, і мені прийшла квитанція №2 із текстом:ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову. Відправник: Центральний портал прийому звітності ДФС України, версія 2.3.2.9 Чому не прийнято? Всі поля заповнені. І ще одне питання чому квитанція №2 надходить тільки на наступний день?На носі 15-те число, а потрібно зареєструвати ПН

прийшла квитанція №2 із текстом:ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову. Відправник: Центральний портал прийому звітності ДФС України, версія 2.3.2.9
Чому не прийнято?

Гадаю, це не повний текст квитанції. Зазвичай після цього пишеться причина неприйняття. Наведіть повний текст квитанції, будь ласка.

ПС. Якщо ви хочете подати Заяву з новими ключами, то попередні ключі до того повинні бути скасовані в АЦСК (або повинен скінчитися їх строк дії). Поки діють попередні ключі, нові ви не зареєструєте Заявою.

І ще одне питання чому квитанція №2 надходить тільки на наступний день?На носі 15-те число, а потрібно зареєструвати ПН

Це питання ДФС, а не до Сонати. Адже саме ДФС формує та відправляє вам квитанції. Соната вам їх доставить, як тільки ДФС їх відправить.
ПС. З практики можу сказати, що Заява про приєднання дуже рідко приймається у день її подання, адже вона розглядається "вручну", тобто уповноваженим інспектором особисто. Буває, що Заява і кілька днів знаходиться на розгляді у ДФС. Окрім того, на вихідних Заяви Фіскальною службою не розглядаються, тому я сумніваюся, що ви встигнете зареєструвати нові ключі до 15-го числа у даній ситуації.

Добрий день.Ми отменяли ключи, нам перевыпустили другие.Отправила Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів в ДФС.Пришла квитанция №1 (прийнято з зауваженнями)Документ доставлено до Державної фіскальної служби України 13.06.2019 в 17:04:40 Документу призначено реєстраційний номер: 9126190475 ДОКУМЕНТ ЗБЕРЕЖЕНО НА ЦЕНТРАЛЬНОМУ РІВНІ. Присутні попередження.Через певний час подбайте про прийом квитанції №2 щодо результатів перевірки та прийняття/неприйняття Вашого документа. Сертифікат: № '000cd71800053b08000000045468ec5020c7a112', видавець: 'UA-39787008-2018' 'АЦСК органів юстиції України', найменування: 'ПІБ' Інформація - діюча Заява присутня: від 22.02.2019 № 2, файл '15280042169627J1392001100000000210220191528.XML' Порушено вимоги статті 13 Закону України "Про електронні довірчі послуги": сертифікат відкликано за даними АЦСК - сертифікат директора із діючої Заяви: ЄДРПОУ: '11111111', ДРФО: '1111111111', № '0006c65c0001c6f200000004f603611a7b9ef334', видавець: 'UA-39034634-3' 'АЦСК ТОВ "КС"', найменування: 'ПІП' Дію Договору припинено, продовжується обробка нової Заяви

Квитанция №2 не приходит.Что делать?

квитанция 2 на заяву -приэднання приходит в течение 2х рабочих дней, рассматривается вручную. Если нужно подписать быстрее - звоните в районную ДФС

Відсилаю заяву про Приєднання до договору про визнання електронних документів не проходить написана в квитанції Документ не може бути прийнятий - Порушено вимоги пункту 1 розділу ІІІ порядку обміну електронними документами з контролюючими органами, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 06.06.2017 № 557. Реквізити Договору, зазначені в Заяві про приєднання, не відповідають реквізитам Договору.

Сьогодні ввечері вийде оновлення з новими реквізитами Договорів для заяви.
Після оновлення треба буде створити Заяву заново (не копію) підписати та відправити.

Здравствуйте.Получила ключи раньше времени (у прежних срок не вышел). Установила в Сонату. отправила "Заяву про ПРИЄДНАННЯ до договору про визнання електронних документів".Приходит это: Квитанція №1 Підприємство: 2927418528 НОЗДРІНА ОЛЕНА МИКОЛАЇВНА Документ: F1392001 Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів 21102927418528F1392001100000000410120202110.XML Документ доставлено до Державної податкової служби України 17.01.2020 в 16:48:47 ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову. Інформація - діюча Заява присутня: від 01.07.2019 № 1, файл '21102927418528F1392001100000000110620192110.XML' Інформація - сертифікат директора із діючої Заяви є чинним: ЄДРПОУ: '2927418528', ДРФО: '2927418528', № '010a599000300b9a00000004a11d89a3f97d6c2b', видавець: 'UA-14360570-2018' 'АЦСК АТ КБ «ПРИВАТБАНК»', найменування: 'НОЗДРІНА ОЛЕНА МИКОЛАЇВНА' Помилка - Заяву не прийнято. Діє Заява про приєднання від 01.07.2019 № 1 до Договору про визнання електронних документів. Інформація щодо електронного цифрового підпису відповідальних осіб може бути надана Повідомленням.

Додатково повідомляємо - Особистий ключ електронного підпису розміщено на незахищеному носії інформації, при цьому відповідно до вимог Закону України «Про електронні довірчі послуги» – особистий ключ кваліфікованого електронного підпису повинен зберігатись у захищеному носії інформації (у кваліфікованому засобі електронного підпису). Сертифікат: № '0146b50e00300b9a00000004a11d89a3f97d6c2b', видавець: 'UA-14360570-2018' 'АЦСК АТ КБ «ПРИВАТБАНК»', найменування: 'НОЗДРІНА ОЛЕНА МИКОЛАЇВНА'.Відправник: Центральний портал прийому звітності ДПС України, версія 2.3.4.38 Подскажите, что делать? отчеты не принимает

Найкраще - скасувати попередні ключі та через добу відправити Заяву знову.
Якщо ні, то доведеться подавати Повідомлення J/F1391103 і підписувати його старими та новими ключами.

отправила Повідомлення. Податковий документ звітності не відповідає формату (стандарту) електронного документа звітності суб'єктів господарювання, затвердженому наказом Міндоходів України від 29.11.2013 №729 - В документі присутні рядки, для яких не знайдені відповідні підписи. Документ не підписаний усіма ЕЦП, які необхідно зареєструвати. Прежнего ключа нет, поэтому новый и получила. Как быть?

Повідомленням можна скористатися тільки у тому випадку, коли є і старі, і нові ключі, як я зазначив вище.
У вашому випадку можна тільки скасувати старі ключі в АЦСК та через добу повторити Заяву з новими ключами.

Скасувати - це видалити з програми? Я видалила з програми, встановила нові, але пройшло вже 2 доби, а Заяву не приймає. Пише, що я зазначила вище

Ні. Для скасування ключа треба звернутися до ЦСК - туди, де ви його оформлювали. У кожного ЦСК є певний регламент та вимоги для скасування ключів. Наприклад, для безкоштовних ключів податкової процедура скасування описана тут - https://acskidd.gov.ua/blokuvannya

А если я оформляла через Приват 24? Куда мне обратиться?

и прежнего ключа нет

А если я оформляла через Приват 24? Куда мне обратиться?

До технічної підтримки Приват24, звісно.

спасибо

Подскажите, я отозвала прежний ключ, установила новый, отправила Заяву, но все равно квитанция приходит с тем же текстом. Нужно сутки подождать, а потом отправлять Заяву?