Доброго дня!допоможіть, будь ласка, прозібратися із ситуацією! Електронний ключ та сертифікат до нього діють до 07.02.2019 р., а сьогодні, 04.02.2019р. я не можу підписати та відправити документи, так як программа пише, що у ключа та сертифіката закінчився сток дії. Чому так?
Добрий день! Якщо закінчився термін дії печатки, чи достатньо буде в налаштуваннях зняти галочку "використовувати підпис печатки"? Якщо ні, то як діяти? Дякую!
Печатка наразі взагалі не потрібна. Ви можете у будь-який момент зняти цю галку або видалити ключ печатки з профілю.
Пробувала знімати галочку печатки два місяці тому (зараз мова про іншу організацію), звіти приймаються, але в квитанції 2 напроти "керівник організації" пишеться код і ПІБ бухгалтера, а напроти бухгалтера немає ніяких даних. Хоча окрім як зняти галочку більше ніяких змін не вносилось. У електронному кабінеті в квитанції 2 є лише код ЄДРПОУ. Чи можуть бути у майбутньому з цим проблеми (наприклад, звіти не будуть визнані прийнятими)? Дякую!
Пробувала знімати галочку печатки два місяці тому (зараз мова про іншу організацію), звіти приймаються, але в квитанції 2 напроти "керівник організації" пишеться код і ПІБ бухгалтера, а напроти бухгалтера немає ніяких даних.
Такого бути не повинно. Надішліть нам на support@sonata.biz.ua таку квитанцію у вигляді ХМЛ (Експорт - Непідписаних даних) з коротким описом проблеми для аналізу.
Доброго дня. Термін дії ключів завершився отримав нові заява про приєднання не приймається не можу подати звіти як бути?
Заява про приєднання з 1.09 відмінена. Перший поданий документ в електронному вигляді і буде "заключенням договору" з контролюючим органом.
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua