А докладніше ви не можете описати свою ситуацію?
Що ви конкретно робите, на якому саме етапі виникає проблема, який текст помилки при цьому?

Обираю ключ з розширенням *.zs2, вводжу пароль, програма видає повідомлення "Не знайдено сертифікат", погоджуюсь обрати, почергово обираю три сертифікати, які завантажив з сайту ЦСК, програма видає повідомлення "Сертифікат не знайдено". Пробувала з файлом ключів для шифрування і підписування.

Ви можете просто закинути всі свої сертифікати до папки сховища сертифікатів. Папку можна подивитися у "Меню - Криптобібліотека - Налаштування - Додатково - Файлове сховище - Каталог з сертифікатами...". Також можна спробувати імпортувати сертифікати через "Меню - Криптобібліотека - Налаштування - Додатково - Сертифікати та СВС - Переглянути сертифікати". так також робила, всерівно програма видає повідомлення "Сертифікат не знайдено"

Скоріше за все ці сертифікати не відповідають вашим ключам. Спробуйте завантажити з сайту АЦСК всі свої сертифікати та імпортувати їх до Сонати. Потім встановити ключі.

все зробила, печатка встановилась, а директор ні. в медок сертифікати закачуються і він їх розпізнає. в чому ж може бути помилка?

Значить ключ/сертифікат директора сформований некоректно.
Підтягування до медка ні про що не говорить - запитайте у їхнього представника, чи має взагалі їхня система підписання (криптобібліотека) державний експертний висновок на відповідність чинному законодавству.

але ж через медок було відправлено договір про приєднання до ПФ. я вже змучилася... всі кудись відправлюють, мяко кажучи...

Це висновок для центру сертифікації ключів, а не для програми "МЕдок". Зовсім не те.

але ж через медок було відправлено договір про приєднання до ПФ.

Медок користується власними шлюзовими системами для подання звітності. Звичайно, вони там можуть не перевіряти підписані ними звіти та ключі на коректність.

>... запитайте у їхнього представника, чи має взагалі їхня система > підписання (криптобібліотека) державний експертний висновок на > відповідність чинному законодавству.

Виталий, представьте себе, - есть. Увидеть можете здесь.

Медок користується власними шлюзовими системами для подання звітності.

Я никогда не слышал от ситуациях , когда отчетность принималась из Медка и при этом не принималась из Сонаты или, например, iFin. Шлюз одинаково для всех или работает, или нет. Так что собственные шлюзы - это выдумки, я так думаю.

Если у lelkkavly устанавливается один сертификат и не устанавливается второй, то дело точно не в шлюзе.

Виталий, представьте себе, - есть. Увидеть можете здесь.

Так, звичайно)) Тільки висновок проведений у 2014 році, а для вказаних у ньому бібліотек криптозахисту Медка остання дата модифікації - жовтень 2015. Звичайно, при модифікації файлу змінюється його геш-функція, яка вказана знизу висновку і є головним ідентифікатором. Це означає, що система, якою зараз користується Медок - не сертифікована.

Я никогда не слышал от ситуациях , когда отчетность принималась из Медка и при этом не принималась из Сонаты или, например, iFin. Шлюз одинаково для всех или работает, или нет.

Ну, ви не чули, а не тільки чув, але і працював у цих ситуаціях не один раз вже протягом двох років. Шлюз працює однаково, один працює для медка, інший - для інших програм. Якщо ви сумніваєтеся у походженні шлюзу ДФС - гляньте на офіційний сайт "Інтелект-сервісу", автора Медка: "Розробка програмних комплексів для прийому і подачі звітності від платників податків в державні податкові служби України. Створені «БЕСТ ЗВІТ-АРМ інспектор» і «БЕСТ ЗВІТ». Розпочато впровадження комплексу «БЕСТ ЗВІТ-АРМ інспектор» у всі податкові інспекції України."

Если у lelkkavly устанавливается один сертификат и не устанавливается второй, то дело точно не в шлюзе.

Читаєте між рядків. Сертифікат не встановлюється, тому що він або його ключ некоректно створені.

Виталий, экспертное заключение имеет срок действия до 17.07.2019. А это значит, что что система, которой сейчас пользуется Медок, вполне сертифицирована. Спросите любого юриста.

Якщо ви сумніваєтеся у походженні шлюзу ДФС - гляньте на офіційний сайт "Інтелект-сервісу....

Посмотрел, вспомнил много интересного. В частности, что в 1998 году была разработана и начала внедряться программа «БЕСТ ЗВІТ-АРМ інспектор» в налоговых. И то, что сначала в инспекциях рядами сидели операторы, которые вручную вносиили информацию налогоплательщиков в базу налоговой. И то, что отчеты принимали с дискеток. И к шлюзу эта программа не имеет никакого отношения.

... дада ... а потом эти операторы- сотрудники налоговой так "ненавязчиво рекомендовали" купить медок

а вы говорите дальше что "к шлюзу эта программа не имеет никакого отношения"

А это значит, что что система, которой сейчас пользуется Медок, вполне сертифицирована. Спросите любого юриста.

"Дія експертного висновку поширюється на зразки об'єкта експертизи, у яких криптографічні перетворення здійснюються програмним модулем, що має наступні значення геш-фуекцій..."
У медка зараз криптобібліотеки з іншими значеннями гешу, тож на їх цей висновок не поширюється, отже вони не сертифіковані. Це вам скаже навіть студент юрфаку.

ПС. І взагалі, товаришу, адвокат диявола, ми далеко відійшли від теми.
Суть у тому, що “Інститут інформаційних технологій”, який має всі ліцензії та дозволи від Держспецзв’язку, і криптосистемами якого ми користуємося, вважає вказані вище сертифікати та ключі некоректними (які не підтягуються до Сонати).

... дада ... а потом эти операторы- сотрудники налоговой так "ненавязчиво рекомендовали" купить медок а вы говорите дальше что "к шлюзу эта программа не имеет никакого отношения"

Их, как раз, можно было понять. Скопировать отчет с дискетки легче, чем набить вручную. А к шлюзу, повторюсь, программа действительно не имела отношения, так как он (шлюз) появился значительно позже.

Віталій Міхов, по поводу "адвокат диявола", я полагаю, вы извинитесь здесь же? Знаете ли, не люблю хамства и перехода на личности.

конечно, "можно было понять" - бест звит же регулярно "спасибо" отлистывал в дпи за "ненавязчивое" продвижение своего продукта. и програмисты бестзвита медка и бестзвита арма инспектора одни и те же люди оказались совершенно случайно, и к созданию шлюза дпи в 2007-08 году они тоже "не имеют отношения"... все прекрасно знают что бестзвит сейчас медок создавал шлюз дпи и имеет большое влияние на саму работу шлюза. достаточно вспомнить какие палки в колеса они ставили всем центрам до тех пор, пока не появился гос центр. тогда присмирели ибо вредничать государству у медковцев кишка тонка .. себе хуже только сделают

Палки в студию!

jkapitan, палки в колеса тебе надо? - слушай сюда защитник медка: вот в налоговой на днях придумали новое повидомлення про ключи .. так почему ни у кого кроме медка оно не принимается? у меня поменялся бугалтер - я отправляю как раньше договор - не катит говорят уже есть дейвующий договор,отправляйте повидомлення. а новое повидомлення тоже не принимается ... как надо правильно здать только медку извесно .. меня налоговая посылает ...почему??? слуйчайно?

Здравствуйте, я отправила Вам не эл.почту ключ (новый), немогу подтянуть в программу, пишет ошибку неверный пароль или ключ поврежден. Ключи по ФОП Помазан Оксана Викторовна. Спасибо.

Якщо відправили, то технічна підтримка вам незабаром відповість.

Доброго дня! Я отримала ключі АЦСК Україна. При встановленні ключів в сонату пише невірний пароль чи ключ пошкоджено. Хоча в M.E.Doc був створений договір і підписаний цими ключами. Підкажіть що робити?